Última actualización: 8 de agosto de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las reservas de vehículos de alquiler sin conductor ofrecidos por:
Titular: Yaidier Perez Castellanos
NIF: 60640312F
Nombre comercial: Tarancars
Domicilio: Calle Olmo, 3, 2, 16400 Tarancón, Cuenca, España
Teléfono / WhatsApp: +34 657 176 298
Correo electrónico: contacto@tarancars.es
Sitio web: tarancars.es
En adelante, Tarancars.
Esta política se aplica a las reservas realizadas a través del sitio web, teléfono, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal autorizado por Tarancars.
La reserva de un vehículo en Tarancars no requiere, con carácter general, el pago de ningún depósito, señal o anticipo.
2. SOLICITUD Y CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
Para gestionar una reserva, Tarancars solicitará al cliente la documentación e información necesaria para identificar al arrendatario y conductor y preparar previamente el correspondiente contrato de alquiler.
Con carácter general, se solicitará:
Fotografía o copia del DNI, NIE o documento de identidad correspondiente.
Fotografía o copia del permiso de conducir válido y en vigor.
Dirección de correo electrónico.
Cualquier otro dato estrictamente necesario para gestionar el alquiler o cumplir las obligaciones legales aplicables.
La recepción de esta documentación permite a Tarancars comprobar los datos necesarios, gestionar la disponibilidad del vehículo y preparar anticipadamente el contrato de alquiler.
La documentación y datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Tarancars.
3. RESERVAS SIN DEPÓSITO NI ANTICIPO
Tarancars no exige, con carácter general, ningún pago, depósito, señal o anticipo para efectuar una reserva.
Por tanto, reservar un vehículo no supone normalmente ningún desembolso económico previo por parte del cliente.
El precio del alquiler, la fianza aplicable, los kilómetros incluidos, la tarifa por kilómetros adicionales y las demás condiciones particulares se comunicarán al cliente antes o durante la formalización del contrato correspondiente.
4. CANCELACIÓN GRATUITA DE RESERVAS
El cliente puede cancelar una reserva en cualquier momento antes del inicio del alquiler.
Las cancelaciones de reservas no tienen ningún coste ni penalización.
Tarancars no aplica:
Gastos de cancelación.
Penalizaciones por cancelación tardía.
Gastos por no presentación.
Pérdida de depósitos o anticipos de reserva, dado que con carácter general no se exige ningún pago para reservar.
Agradecemos que las cancelaciones se comuniquen con la mayor antelación posible para poder poner nuevamente el vehículo a disposición de otros clientes, pero la antelación con la que se comunique la cancelación no genera por sí misma ningún cargo.
La cancelación puede solicitarse a través de cualquiera de los canales habituales de contacto de Tarancars.
5. CAMBIOS EN UNA RESERVA
El cliente puede solicitar gratuitamente cambios en una reserva, incluyendo, por ejemplo:
Cambio de fecha.
Cambio de hora de recogida.
Cambio de hora de devolución.
Modificación de la duración del alquiler.
Cambio de vehículo.
Solicitar o realizar un cambio no conlleva ningún gasto ni penalización por modificación.
No obstante, cualquier modificación estará sujeta a disponibilidad.
Tarancars no puede garantizar que el mismo vehículo, otro vehículo o las nuevas fechas u horarios solicitados estén disponibles.
Cuando la modificación solicitada implique un alquiler con un precio diferente, se informará al cliente del nuevo precio antes de confirmar el cambio.
Si no existe disponibilidad para realizar la modificación solicitada, el cliente podrá mantener la reserva original, cuando ello siga siendo posible, solicitar otras fechas o cancelar gratuitamente la reserva.
6. NO PRESENTACIÓN DEL CLIENTE
Si el cliente finalmente no se presenta a recoger el vehículo y no ha comunicado previamente la cancelación, Tarancars podrá considerar la reserva cancelada y volver a poner el vehículo a disposición de otros clientes.
La no presentación no genera por sí misma ningún cargo o penalización por cancelación.
No obstante, Tarancars agradecerá que el cliente informe de cualquier cancelación o retraso tan pronto como le resulte posible.
7. REQUISITOS PARA FORMALIZAR EL ALQUILER
La reserva no elimina la obligación de cumplir los requisitos necesarios para formalizar el alquiler y conducir el vehículo.
Antes de entregar el vehículo, Tarancars podrá comprobar, entre otros aspectos:
Identidad del arrendatario y conductores autorizados.
Validez y vigencia del permiso de conducir.
Cumplimiento de la edad y antigüedad mínima del permiso cuando corresponda.
Firma del contrato de alquiler.
Pago del alquiler.
Entrega de la fianza correspondiente.
Cumplimiento de las demás condiciones establecidas para el vehículo.
Si una persona no cumple los requisitos necesarios para alquilar o conducir el vehículo, Tarancars podrá no efectuar la entrega.
La imposibilidad de efectuar el alquiler por este motivo no genera una penalización por cancelación de la reserva.
8. PRECIO DEL ALQUILER
El precio del alquiler será el indicado al cliente para el vehículo, duración y condiciones contratadas.
Antes de formalizar el alquiler se informará al cliente, según corresponda, sobre:
Precio del alquiler.
Periodo contratado.
Kilómetros incluidos.
Tarifa por kilómetros adicionales.
Importe de la fianza.
Combustible.
Cualquier otro concepto económico aplicable al alquiler.
No se aplicarán cargos o penalizaciones que no hayan sido previamente informados o que no correspondan conforme al contrato y a la legislación aplicable.
9. FIANZA DEL ALQUILER
La fianza es independiente de la reserva y del precio del alquiler.
Tarancars solicita habitualmente una fianza de 200 €, aunque el importe concreto aplicable se indicará en las condiciones particulares del alquiler correspondiente.
La fianza se entrega al inicio del alquiler como garantía vinculada al vehículo y al cumplimiento del contrato.
Devolución de la fianza
La fianza se devuelve el mismo día en que el cliente devuelve el vehículo, sin ningún tipo de retención.
Una vez realizada la devolución del vehículo conforme al procedimiento de Tarancars, se procederá a devolver íntegramente la fianza mediante el medio acordado con el cliente.
La devolución de la fianza es independiente de otros conceptos económicos que, en su caso, puedan corresponder conforme al contrato.
Si después de finalizar el alquiler se conociera una multa, sanción, peaje u otra responsabilidad atribuible al periodo durante el cual el vehículo estuvo alquilado, dicha cuestión se gestionará separadamente conforme al contrato y a la normativa aplicable, sin convertir por ello la fianza en una retención indefinida.
10. KILÓMETROS INCLUIDOS
Cada alquiler podrá incluir un determinado número de kilómetros, según la tarifa y condiciones contratadas.
El número de kilómetros incluidos se comunicará al cliente antes de formalizar el alquiler y quedará reflejado en las condiciones correspondientes.
Realizar menos kilómetros de los incluidos no genera, con carácter general, un reembolso por los kilómetros no utilizados, puesto que estos forman parte de la tarifa contratada.
11. KILÓMETROS ADICIONALES
Superar el número de kilómetros incluidos en el alquiler no constituye una infracción ni conlleva ningún tipo de penalización.
Los kilómetros realizados por encima de los incluidos tienen simplemente un coste adicional de:
0,30 € por cada kilómetro adicional.
El importe se calcula exclusivamente en función de los kilómetros adicionales realizados.
Por ejemplo, si un alquiler incluye 200 km y el vehículo es devuelto habiendo recorrido 250 km:
Kilómetros incluidos: 200 km.
Kilómetros adicionales: 50 km.
Tarifa por kilómetro adicional: 0,30 €/km.
Importe adicional: 15 €.
Este importe constituye el precio de los kilómetros adicionales utilizados y no una multa, sanción, recargo o penalización.
12. DEVOLUCIÓN ANTICIPADA DEL VEHÍCULO
Si el cliente decide devolver voluntariamente el vehículo antes de la fecha u hora inicialmente contratada, podrá hacerlo informando a Tarancars.
La devolución anticipada no genera ningún tipo de penalización.
No obstante, salvo acuerdo expreso en contrario, el precio correspondiente al periodo de alquiler ya contratado no se recalculará automáticamente en función del tiempo finalmente utilizado.
13. AMPLIACIÓN DEL ALQUILER
Si el cliente desea conservar el vehículo durante más tiempo del inicialmente contratado, deberá ponerse en contacto con Tarancars.
Las ampliaciones estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser aceptadas por Tarancars.
Cuando sea posible realizar la ampliación, se informará al cliente de las condiciones y del precio correspondiente al periodo adicional.
Solicitar una ampliación no implica ninguna penalización; únicamente se deberá abonar, cuando corresponda, el precio correspondiente al tiempo adicional contratado.
14. CANCELACIÓN O IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA POR PARTE DE TARANCARS
Si Tarancars no pudiera entregar el vehículo reservado debido a una avería, accidente, inmovilización, problema de seguridad, indisponibilidad sobrevenida u otra circunstancia que impida razonablemente prestar el servicio contratado, informará al cliente tan pronto como resulte posible.
Cuando exista disponibilidad, Tarancars podrá ofrecer:
Otro vehículo.
Un cambio de fecha.
Otra alternativa acordada con el cliente.
El cliente será libre de aceptar o rechazar la alternativa propuesta.
Si se hubiera efectuado algún pago relacionado con un servicio que finalmente Tarancars no pueda prestar, se devolverá al cliente la cantidad correspondiente conforme a la legislación aplicable.
15. REEMBOLSOS
Debido a que las reservas de Tarancars no requieren normalmente depósitos, señales ni pagos anticipados, una cancelación de reserva no suele generar ningún importe que deba ser reembolsado.
Cuando por cualquier circunstancia exista una cantidad que corresponda devolver al cliente, Tarancars tramitará el reembolso mediante un medio adecuado y sin demora indebida.
Esto es independiente de la devolución de la fianza, que se regula específicamente en el apartado 9 de esta política y se realiza el mismo día de la devolución del vehículo.
16. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando un alquiler de vehículo se contrate para una fecha o periodo de ejecución específico, resultará aplicable el régimen legal correspondiente a este tipo de servicios.
Sin perjuicio de dicho régimen, Tarancars permite actualmente cancelar o modificar gratuitamente sus reservas conforme a las condiciones establecidas en esta política.
Por tanto, la política comercial de Tarancars permite al cliente cancelar una reserva sin gastos ni penalizaciones antes del inicio del alquiler.
17. RELACIÓN CON EL CONTRATO DE ALQUILER
Esta política regula principalmente:
Reservas.
Modificaciones.
Cancelaciones.
Reembolsos.
Fianza.
Kilómetros adicionales en lo relativo a su tratamiento económico.
Las demás condiciones relativas al alquiler, utilización del vehículo, conductores autorizados, combustible, accidentes, daños, seguro, responsabilidad, multas, sanciones, aparcamiento, zonas de circulación, limpieza, devolución del vehículo y demás obligaciones de las partes estarán reguladas por las Condiciones Generales y Particulares del correspondiente contrato de alquiler.
En caso de existir una condición particular expresamente acordada para un alquiler concreto, esta será aplicable dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.
18. CLIENTES EMPRESA Y PROFESIONALES
Cuando el vehículo sea alquilado por una empresa, autónomo o profesional dentro del ámbito de su actividad, podrán acordarse condiciones particulares específicas.
Salvo que se acuerde expresamente otra cosa, las reservas seguirán sin estar sujetas a gastos de modificación o cancelación.
19. CONTACTO
Para realizar, modificar o cancelar una reserva o plantear cualquier consulta relacionada con esta política:
Tarancars – Yaidier Perez Castellanos
NIF: 60640312F
Dirección: Calle Olmo, 3, 2, 16400 Tarancón, Cuenca, España
Teléfono / WhatsApp: +34 657 176 298
Correo electrónico: contacto@tarancars.es
20. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Tarancars podrá modificar esta política para adaptarla a cambios en sus servicios, procedimientos, condiciones comerciales o normativa aplicable.
Las modificaciones no afectarán de forma retroactiva y perjudicial a las condiciones ya acordadas con un cliente.
La versión vigente será la publicada en tarancars.es.
Última actualización: 8 de agosto de 2026.